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松江區行政服務中心舉辦禮儀培訓會
松江區行政服務中心舉辦禮儀培訓會
信息來源: 發布時間:2019-12-18

為提高服務意識、提升服務形象、規范服務行為,20191216日下午,中心特邀松江區巾幗講師團、高級禮儀指導師諸英老師,為全體服務臺引導員、志愿者和綜合服務窗口人員開展了“有禮待人,有效溝通”為主題服務禮儀規范培訓。

                       

培訓會上,諸英老師由一則蘇東坡的故事和撕紙的頭腦風暴引出本次培訓會“有禮待人,有效溝通”的主題,諸老師針對引導員、志愿者和綜合服務窗口人員的不同崗位性質提出儀容、儀表、儀態、文明用語和服務宗旨方面的要求并邀請在場人員進行互動和演示,參加培訓會的工作人員積極響應。

會后,大家一致認為,本次培訓會不僅有知識的傳授,更有行為上的具體示范,對工作開展具有很高指導性,在日后的工作中,一定做到有禮待人、注重形象、有效溝通、精準服務,讓自己的服務提升一個新臺階。

 

 

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